感谢您阅读本服务说明。储域很荣幸能为您提供最专业和快捷的售后服务。储域郑重承诺：其所生产和销售的产品性能稳定、质量可靠，产品材质和工艺上均不存在任何问题，并针对储域特定的系统和主板提供技术支持、系统维护、产品保修等系列相关售后服务，帮助客户解决在硬件保修期内或保修期外出现整机或部件老化、报错、性能受损、稳定性不足或者其他导致业务受到影响的问题。
如何获得保修服务
1. 拨打储域公司服务热线0769-81159531
2. 发送邮件到support@chuyucomputing.com
3. 通过微信联系销售，或者通过微信联系区域FAE，获取储域专家服务
售后服务范围
储域公司和从储域认可的经销或集成商采购的所有储域的产品
售后服务内容
1. 3年免费质保：依照储域保修服务协议
2. 技术远程支持，包括但不仅限于电话支持、邮件支持、远程支持
3. 配件更换服务（免费或收取成本费用由储域专业工程师根据实际情况而定）
4. 定制化服务（仅针对定制化产品和客户）
5. 上门跟踪服务和上门维修服务（针对有需求的客户）
以下情况不享受储域售后服务权益
系统返修：
1. 运输途中造成的系统或部件/组件损坏
2. 非储域生产组装的储域服务器、系统等产品
3. 客户在系统中私自安装了额外部件或组件，导致储域产品受损及故障
4. 错误组装的部件或组件，导致储域产品受损和故障
主板：
1. 一同送达的附件，如操作用材、外围设备、框架和护盖等部件
2. 因客户滥用、误用或运输包装不当造成的任何损坏
3. 如主板无法维修或者维修所需部件已经停产，储域须遵循客户意见将主板 “原样”退还客户或客户可选择具有同等功能的产品更换缺陷产品。相关费用储域须与客户核实
粤公网安备44030002010438号
粤ICP备2026005364号-1
